¿Cómo puedo sacar el máximo provecho a mi base de datos?, ¿Y como protegerla?
La base de datos es el mayor tesoro de la clínica y hay que trabajarla de manera muy profesional
En primer lugar poner un
"Seto Protector"
alrededor de la base de datos para que la competencia
no nos quite ni un sólo paciente, y en segundo lugar utilizaremos nuestra base de datos para crecer.
Intentando conseguir que todos los miemrbos de su conjunto familiar sean pacientes de nuestra
clínica, y a continuación intentaremos captar como pacientes al resto de sus familiares y amigos.
- Seto Protector
Tenemos que aprovechar el folleto que hicimos para buzonear el area de influencia, y si no se hizo, crear uno donde informar a nuestros pacientes que tenemos la última
tecnología, profesionales, y la experiencia necesaria para desarrollar los diferentes tratamientos (implantes, ortodoncia, protesis etc..) así como financiaciones, garantías
y servicios.
Es importante dar la tarjeta familiar a los pacientes. (Ver segundo apartado).
- Crecer
Para crecer es imprescindible que nuestro trabajo esté perfectamente desarrollado para activar el
"boca / oreja"
y poner en mano de nuestros pacientes vales
promocionales para que los puedan usar ellos o regalar a sus amigos y parientes.
También es imprescindible que cada semana salga de nuestra clínica el envío de las cartas recordatorio a los
pacientes que se visitaron un año atrás. El contenido de la carta podría ser:
"Según consta en la ficha de sus datos les recordamos que...." Y concluir con la promoción que se esté realizando en la clínica.
Normalmente lo que mejor
funciona son los vales promocionales de higiene dental y blanqueamiento, ya que, la higiene dental es necesaria para todos y así el cliente aprovecha para hacerse una revisión
gratuita.
Tambien se pondrá dentro del sobre el vale y el folleto como hemos explicado anteriormente para conseguir el
"Seto protector" y además el paciente sería consciente
de si necesita algún producto y/o servicio de nuestra clínica (implantes, ortodoncia, estética...)
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